Bazar de Ideas

¿Es mejor comprar por Internet?

2011-05-15T19:35:00.000-07:00

No podemos negar que cada vez màs gente se anima a realizar compras por Internet y que muchos comerciantes ofrecen todos los dias màs y mejores servicios a travès de la web. Sucede, que comprar por Internet tiene muchisimas ventajas. Veamos algunas:
No tenemos lìmites de horario: Durante las 24 horas del dia los 7 dias de la semana, podemos consultar precios, buscar productos y comparar los servicios que nos brinda cada negocio.
No tenemos un lìmite geografico: Sin movernos de nuestra casa o lugar de trabajo, podemos comparar los precios de un negocio que està ubicado en Capital Federal, en Cordoba o en Rosario, por ejemplo y todo eso en pocos minutos.
Podemos pedir referencias a otros usuarios: En Internet hay muchísimos foros y sitios de opinión y discusión. Si encontramos alguno que se adecùe a lo que necesitamos, podemos saber la experiencia que tuvieron otros usuarios que compraron en determinados comercios y hasta pedir referencias sobre determinados productos o servicios. Tambien las redes sociales (Facebook y twitter) nos pueden ayudar a elegir un comercio donde poder realizar nuestro pedido ya que muchos usuarios exponen sus experiencias de compras.
Hay promociones especiales: La mayorìa de las empresas que venden sus productos o servicios a travès de la web, realizan promociones y descuentos especiales que sòlo son posibles aprovecharlos utilizando la pagina de Internet. Sin ir màs lejos, nuestra empresa, www.solo-ofertas.com.ar ha realizado muchas veces descuentos de hasta el 50% en algunos productos, para compras que se realicen unicamente a travès de Internet.
Por todo esto y volviendo a la pregunta de nuestro tìtulo: ¿Es mejor comprar por Internet? Podemos decir que SI. Es mucho mejor utilizar esta via que ir a un negocio fisico, siempre y cuando nos ofrezcan los servicios que necesitamos y el comercio tenga una reputacion en Internet que nos dè confianza al momento de concretar una compra.

By AJB para http://www.solo-ofertas.com.ar
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La motivacion del personal: Una fuente de valor Pyme

2010-11-09T05:21:00.000-08:00

Actualmente la economía mundial está pasando por una de las crisis financieras más fuertes de las últimas seis décadas, y no sólo afecta a los grandes consorcios transnacionales, para las pymes también generará problemas de tipo económico, como bajos niveles de ventas, rotación de personal, disminución de publicidad etcétera.
Ante este panorama, las pequeñas y medianas empresas pueden ser las más afectadas financieramente hablando. Sin embargo existen mecanismos para hacer frente a los embates de este gran remolino económico. Los empleados tratan a los clientes de la misma forma en que son tratados
El papel del liderazgo en las pymes es fundamental para que esta funcione de manera positiva dentro del mercado al que pertenece, y más aun cuando existen problemas externos que nos obligan a redoblar esfuerzos, es por ello que el líder debe de actuar de manera tal que sus integrantes vean en él un modelo de confianza ente la situación, el líder debe ser capaz de fortalecer su negocio a través de una comunicación asertiva con sus colaboradores.
Es decir el líder debe tener siempre una actitud positiva, estar dispuesto a escucharlos, motivarlos por su desempeño en el trabajo, esto es un elemento fundamental, el de reconocer sus aciertos cuando económicamente no lo podemos hacer ya que si a un trabajador nuestro le ofrecen otro empleo en donde obtendrá un mejor salario, este puede rechazarlo si considera que el ambiente en el que se encuentra es de su agrado y si además siente que su trabajo es valorado, no dudara en continuar con la empresa y además aun dará lo mejor de sí .
La ausencia de estímulo puede provocar que las personas renuncien a sus compromisos o que maquillen sus labores dentro de las organizaciones, participando en la cultura viciosa del “ahí se va”. Un empleado debe ser reconocido de manera afectiva y económica, siendo más importante lo primero.
Los empleados regularmente tratan a los clientes de la misma manera en que son tratados por sus superiores, ya que existe una gran correlación entre la satisfacción de los empleados y la de los clientes.
Imaginemos un momento, póngase en los zapatos de los empleados por un instante, estos tiene que llegar todos los días a una hora y salir hasta que usted lo indique, tienen una bitácora de actividades la mayoría de ellas están ligada a obtener un beneficio económico.
Tienen que organizarse para salir a comer en un momento en el que no haya clientes para no descuidar sus labores, en ocasiones por algún problema no asisten al trabajo y por supuesto usted le descuenta de uno a dos días según sean las políticas del trabajo (que ellos deben seguir y usted no siempre) y por si fuera poco tiene que aguantar su mal humor y con un salario bajo.
¿A poco no está difícil? Pero, ¿que ocurriría si comprendemos esta situación y tenemos un adecuado acercamiento con ellos, si mostramos interés genuino que inspire un ambiente de compromiso y confianza?
Aquí podemos ver el poder que un empleado puede tener cuando este se siente motivado, respetado en su trabajo, las pymes necesitan crear ambientes en donde se respire un ambiente de paz y armonía, donde los empleados sean verdaderos colaboradores, que defiendan la marca que vendemos, que busquen el beneficio económico mutuo, que logren que un negocio marche ante los embates venideros.
Y el líder deber ser quien logre crear esa atmosfera en donde todos respiremos, clientes, proveedores, empleados, dueños, encargados. Todo se puede resumir en tres puntos:
1.Crear confianza
2.Asumir compromiso con nuestros empleados
3.Fomentar una labor de equipo La gran noticia es que hoy, podemos lograr que nuestras pymes empiecen a funcionar nuevamente y que los estragos económicos se vayan quedando en el pasado.
Si logramos motivar a nuestros colaboradores entonces tendremos grandes ventajas que nos brinden beneficios económicos y por tanto bienestar para todos, pero sobre todo, la permanencia de la empresa en el mercado.

Autor: Luis Rey Vertiz Publicado en: http://www.estrategiapymes.com/

Ilustracion: Facundo A. Bruzzese - facundobruzz@hotmail.com

Si te gustò el articulo o los temas tratados en el blog, podès comunicarte conmigo

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¿Que le transmitimos a nuestros clientes?

2010-10-22T11:43:00.000-07:00

Todos los dias camino dos cuadras por la calle Azcuenaga en el barrio de Once, zona de muchisimos negocios principalmente mayoristas aunque muchos tambien venden por menor. En esas dos cuadras, veo que en casi todos los locales hay cartulinas pegadas en la pared o en las vidrieras con diferentes mensajes escritos con fibrones de trazo grueso. Saben lo que dicen? Estos son algunos ejemplos:

“NO VENDEMOS POR MENOR”
“NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES”
“NO TOCAR LA MERCADERIA”
En una imprenta dice “NO SACAMOS FOTOCOPIAS”
En una casa de ventas de tarjetas dice “NO VENDEMOS INVITACIONES DE BODAS”
En un negocio de dueños orientales dice “NO VENDEDORES, NO HAY PLATA”
En un puesto de diarios dice “NO SE DONDE QUEDA LA PARADA DEL 118”
En un locutorio dice “NO HAY MONEDAS”
Y ya un poco màs lejos, en el Parque Rivadavia, en un puesto de venta de libros hay un hermoso cartel que dice “NO VENDEMOS CD PARA COMPUTADORAS NI SABEMOS QUIEN LOS VENDE”
Si nos ponemos a ver bien, se pueden encontrar cientos de mensajes negativos durante el dia.
Algunos comercientes encima le agregan “POR FAVOR NO INSISTA”.
Aunque algunos parezcan graciosos son reales!

Yo pregunto: en vez de poner lo que NO hacemos, ¿no serìa mejor poner lo que SI hacemos?

La imprenta que no saca fotocopias podrìa haber puesto un cartel que diga “REALIZAMOS TRABAJOS DE IMPRESIÓN DIGITAL” El vendedor de libros que no vende cd para computadoras podrìa haber puesto un cartel que diga “VENDEMOS SOLO LOS MEJORES LIBROS”
Cuando comentè esto con un amigo, me dijo “debe ser gente que està cansada de decir siempre lo mismo o no tiene ganas de hablar”. Yo le contestè: “el comerciante que està atendiendo un negocio y no tiene ganas de hablar ni repetir varias veces lo mismo, no puede estar al frente de un negocio atendiendo al publico”
Estamos en tiempos donde la gente tiene acceso fácil a muchisimos negocios y competidores nuestros, por eso hay que brindarle a nuestros posibles compradores toda la información que soliciten, de manera fácil y clara aunque esto requiera repetir muchisimas veces las mismas frases. Tenemos que permitirles “tocar” la mercaderia “aceptar cambios y devoluciones” y ser flexibles en todo lo que podamos. Van a ver como esto nos ayudarà en la efectividad de nuestro negocio

Como bonus, les dejo otro cartelito que està en Once pegado en una pared

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Como exhibir mejor nuestros productos o mejorar la vidriera

2010-10-01T12:52:00.000-07:00

Hay muchisimos estudios que se hacen para determinar como hay que exhibir los productos para vender mas, para saber cuales son los lugares donde la gente se detiene por mas tiempo y donde habrìa que colocar los articulos según la rotacion de los mismos.
Todos estos estudios se pueden encontrar fácilmente por Internet o en algunos libros y revistas especializadas, pero lo que nosotros queremos en este blog es contarles la experiencia que tenemos todos los dias hace varios años, con respecto a las vidrieras.
Lo primero que podemos recomendar es agrupar los articulos por “familias”. Esto quiere decir que tenemos que colocar, por ejemplo, todos los productos de aluminio en un lugar, los de vidrio en otro y asì ir formando grupo de articulos. Esto va a resultar ùtil al cliente por que dando un vistazo rapido puede saber en què lugar aproximado puede encontrar lo que està buscando.
Cuando alguien nos dice que tiene una vidriera muy chica y no entran todos los articulos que vende, generalmente le decimos que no es necesario tener todos los articulos exhibidos y estarìa mal caer en el error de tapar un articulo con otro o ponerlos muy juntos para que entre todo. Lo que podemos hacer es exhibir productos representativos de cada rubro. Por ejemplo si vendo veinte modelos de vasos y copas, lo que tengo que hacer es poner un vaso trago largo, una copa de agua y un vaso trago corto. Si se puede tambien un jarro chopp y un modelo de jarra de vidrio. Lo importante es que lo que està exhibido se vea bien, después los clientes entraràn al negocio y preguntaràn si tenemos otros modelos, y ahì si, ya dentro del local, tenemos que tener otra exhibición preparada para mostrarles toda la variedad y para que puedan tener el producto en sus manos. Esto ùltimo es muy importante por que facilita la decision del posible comprador a favor nuestro.
Una buen consejo que podemos dar, es colocar el precio de todos los articulos (ademàs es obligatorio por ley) por que de esta manera el posible comprador no se siente presionado a entrar y ponerse en contacto con el vendedor. Esto tambien nos beneficia a nosotros ya que nos agiliza el proceso de venta.
Por ùltimo y para terminar con este pequeño resùmen de sugerencias, les decimos que es muy importante el tema de la iluminación. Todos los espacios de la vidriera, hasta el ùltimo rincon, tienen que estar bien iluminados y desde la vidriera tiene que salir una luz càlida e intensa que invite a los clientes a acercarse.

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¿Como puedo ahorrar en flete y transporte?

2010-09-05T17:14:00.000-07:00

Muchos fabricantes, importadores y mayoristas que proveen de mercaderia a los comercios del interior son de Capital Federal y Buenos Aires, por eso un gasto considerable que afecta a las ganancias de èstos negocios es el ocasionado por el transporte. Este gasto, medido en porcentaje, puede influir desde un 4% hasta en un 15% sobre el valor de lo que compramos, por eso la necesidad de recurrir a algunas ideas para abaratar lo màs posible el gasto de transporte.
Las empresas de transporte de carga nos pueden cobrar sus servicios de acuerdo a la cantidad de bultos, al valor de la mercaderia, al volumen que ocupa o al peso que tienen los productos a transportar. A esto hay que agregarle un porcentaje que se cobra por seguro, para el caso de robo o extravìo del pedido. En todos los casos, recomiendo averiguar en varias empresas de transporte que lleguen hasta nuestra ciudad por que la diferencia de costos entre una y otra, a veces, es muy grande. Esto se puede hacer telefónicamente, lleva muy poco tiempo y nos ahorrarà mucho dinero.
A continuación les dejo algunas sugerencias:
1.- Pedir a nuestro proveedor que nos prepare nuestro pedido en cajas grandes, para que sea menor la cantidad final de bultos o que nos aten con hilo varias cajas juntas para que formen un solo bulto. Esto es perfectamente posible y depende de la voluntad de nuestro proveedor que si nos atiende como nos merecemos no tiene que poner ningun tipo de reparos.
2.- Es preferible hacer una sola compra mas grande que varias compras màs pequeñas, por que el costo total del flete nos saldrà mas barato. A veces no disponemos del dinero para hacer una compra grande o a veces la urgencia de algunos productos hacen que tengamos que fraccionar nuestro pedido en envìos mas pequeños, pero tengamos en cuenta que esto afectarà a nuestra rentabilidad por que el gasto de flete se incrementarà.
3.- Si vamos a comprar con frecuencia y a utilizar de manera constante el servicio de un transporte de cargas, conviene hablar personalmente con las empresas para ver si podemos abonarles de acuerdo a un porcentaje del valor de la mercaderìa. La mayorìa de los transportes accederán con gusto, pero debemos demostrar la continuidad del uso del servicio. Con este sistema, algunos clientes llegan a pagar entre un 4% y un 6% de la compra dependiendo de las distancias, por supuesto.
4.- La ultima sugerencia, muy utilizada a diario, pero que nos pone en riesgo de perder dinero, es la de declarar a la empresa transportadora menor valor, para que el porcentaje que nos cobran en concepto de seguro sea màs econònomico. Para implementar esto, tenemos que pedirle a quien nos envìa la mercaderia, que en el remito de transporte ponga un valor declarado de aproximadamente la mitad del valor real. El problema de esto es que si el pedido se extravìa, el seguro nos va a pagar por el importe que hayamos declarado que va a ser muy inferior al valor real del pedido.
Para finalizar y evitar problemas posteriores, les recomiendo pedir a sus proveedores que especifiquen con exactitud la cantidad de lios, cajas, bolsas o bultos que se envìan y embalar bien el pedido para que no nos lleguen articulos con roturas.

Te invito a que me cuentes tu experiencia en estos temas para poder compartirlos con otra gente que tiene las mismas dudas e intereses, para eso podès escribirme a la direccion de mail que figura màs abajo.

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¿Que condiciones tendria que tener nuestro local para poner un bazar?

2010-07-27T11:51:00.000-07:00

Los articulos de bazar y principalmente los productos màs economicos se caracterizan por que “suman poco”, ocupan mucho lugar y tienen una rotacion permanente. Taper hermeticos, jarras con tapa, cacerolas de aluminio o de vidrio son productos que conviene exhibirlos bien y esto implica no apilarlos uno dentro del otro para que el cliente pueda ver los modelos y colores, por eso, el local que necesitamos para este emprendimiento, debe ser uno mucho mas grande que el que se requiere para un negocio de bijouterie por ejemplo.
Tiene que tener una buena ubicación, en lo posible cercano a estaciones de trenes y colectivos ya que la circulación permanente de gente nos beneficiarà. A veces una cuadra de diferencia puede hacer que nuestro negocio sea rentable o no, por eso es aconsejable dedicarle tiempo para ver en què sentido camina la gente, si pasa por nuestra vereda o por enfrente, què horarios son mas concurridos, etc. Tambien tenemos que ver a què distancia vamos a estar de otros negocios similares que nos puedan atraer clientes.
En segundo lugar, tenemos que tener en cuenta y aprovechar los lugares de exhibición. Si tenemos que elegir entre un local de 3 metros de ancho y otro de 5 metros, aunque la superficie de los dos sean iguales, deberemos optar por el que tiene màs espacio de frente. Esto es muy importante, ya que la gente entra al negocio por lo que vè desde afuera y si desde afuera tiene màs cosas para ver, seguramente entrarà con facilidad.
La entrada al local debe ser de fácil acceso. En Capital Federal y Gran Buenos Aires hace tiempo que se està viendo un formato de negocio que reemplazò a los “todo x $ 2” pero cuya esencia es la misma. Negocios completamente abiertos, sin vidrieras en el frente, donde la gente para entrar no tiene que abrir una puerta, ni tocar un timbre ni pedir permiso. Desde la vereda se puede ver todo lo que vende el local y el cliente puede saber cuanto cuesta cada articulo, sin tener que preguntar a nadie ya que todo tiene su precio con carteles llamativos y con letras grandes. De esta manera el comprador no se siente presionado y puede elegir tranquilo pero sabiendo siempre que alguien està cerca para guiarlo o contestar sus preguntas.
La luz y los colores tambien son importantes, por que haràn que el cliente se sienta còmodo en un ambiente agradable. ¿nunca les pasò entrar a un local y ver que hay luces apagadas o que parpadean a punto de apagarse? Algunos creen que màs luces prendidas es igual a màs gastos, pero no se dan cuenta que la ecuación es al revès. A poca gente le gusta a entrar a lugares donde no se sabe bien lo que hay a pocos metros de uno. Eso genera desconfianza que es justo lo que no queremos.
Para terminar con esta breve serie de consejos pràcticos, aconsejo que en el local siempre haya musica. Poner parlantes ubicados estratégicamente, de manera que se escuche el sonido desde cualquier lugar del negocio. Esto parece algo trivial e innecesario, pero si usted ya tiene un negocio haga la prueba y comprobarà que usted, sus empleados y tambien los clientes se sienten màs seguros y descontracturados dentro del local escuchando musica que si estan en un ambiente silencioso.

By Armando de www.solo-ofertas.com.ar
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¿Cuanto dinero necesito para abrir un bazar?

2010-07-23T13:04:00.000-07:00

Mucha gente està cansada de trabajar como empleado o bajo relacion de dependencia. Tambien de horarios fijos, de generar ganancias para sus jefes y encima sufrir malos tratos. Para estos casos, una de las opciones que tienen es comenzar con un emprendimiento propio, como puede ser, por ejemplo, poner un negocio dedicado al bazar para el hogar y complementarlo con algunos productos de temporada y regaleria.

Pero, ¿Cuánta plata necesito? ¿Qué necesito saber sobre bazar? ¿Tengo que tener experiencia en el rubro? Vamos a ver

Lo primero es conseguir un local. Si no soy propietario puedo alquilar, pero hay que tener en cuenta que el alquiler serà uno de los mayores gastos, que deberemos cubrir con nuestras ganancias. Una medida normal para un negocio de èstas caracteristicas pueder ser 4x15 mts, es decir 60 metros cuadrados. Dependiendo de lo que haya que hacer de reformas o mejoras, considero que se necesita invertir por lo menos $ 10.000,00 para instalaciones, es decir, maderas ranuradas, canastos exhibidores, estantes, computadoras, mostrador para la caja, luces, etc. No nos olvidemos que es muy importante tambien invertir en elementos de publicidad, como pueden ser volantes, folletos, carteles, tarjetas, bolsas con nuestro nombre para los clientes, papeles de regalo, imanes, etc.

Luego tenemos que pensar en cuanta plata necesitamos para llenar con mercaderia este local. Para esto, $ 40.000,00 es un monto razonable. Deberemos buscar un mayorista de bazar y regaleria que tenga variedad en productos nacionales, ya que nos asegura la continuidad del articulo y complementarlo con otros importadores que distribuyan articulos de temporada. Para que se entienda mejor: tenemos que buscar un mayorista de bazar que nos provea de aquellos articulos que se venden durante todo el año y que se pueda reponer el mismo articulo dentro de un mes, dos meses o un año. Me refiero a productos como los de Rigolleau, Lumilagro, Cubiertos Carol, vasos de vidrio, platos, taper hermeticos, bandejas y otros articulos plasticos para el hogar. Pero tambien vamos a necesitar a importadores, generalmente de origen chino, que importan mercaderia de su paìs y que en la zona de Once hay muchos, que tienen algunas novedades, regalitos u otros productos que al momento de la reposicion difícilmente podremos conseguir, pero nos sirve a nosotros para tener el surtido que necesitamos.
Por ùltimo, tenemos que tener en cuenta que si el dueño del negocio va a trabajar en el local, vamos a necesitar por lo menos a un empleado que estè con nosotros para ayudarnos en todo momento. Lo ideal serìa que en un negocio de bazar como el que estamos describiendo, haya por lo menos tres personas en total, pero esto lo vamos a ir viendo a medida que avancemos en nuestras ventas.
En las proximas notas vamos a ver, qué condiciones tiene que tener el local que necesitamos para este emprendimiento, cual es la mejor manera de exhibir estos articulos y què cosas puedo hacer para bajar los costos de fletes y transportes si soy del interior del pais.

By AJB de http://www.solo-ofertas.com.ar/
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